Spletna aplikacija za lažjo pot do psihološke prve pomoči

Marsikdo doživlja močne osebne stiske, a o njih težko spregovori, še težje poišče pomoč. Pogosti razlogi za to so: slabo poznavanje težav, nizka samopodoba, zanikanje problemov, občutki strahu pred stigmo, šibka socialna mreža in izolacija zaradi revščine, bolezni ali invalidnosti.

Kljub temu da je poiskati pomoč človekova naravna potreba, se ljudje v stiski tega še vedno sramujejo. Odlašajo z odločitvijo, ne zberejo poguma za prvi korak ali si tega sploh ne upajo storiti.

Z odlašanjem iskanja pomoči in odrivanjem problema na stran se stiska le še povečuje. Da bi ljudem v stiski prišli čim bolj nasproti, so pri Karitas v okviru projekta spletne prepoznave socialnih stisk zasnovali aplikacijo eSOS. To je spletni vprašalnik, do katerega uporabniki dostopajo brezplačno in anonimno.

"Povečane potrebe po dostopni in celostni psihosocialni pomoči in razvoj družbe v smeri digitalizacije so narekovali posodobitev oblik dobrodelne pomoči, ki jo nudimo v mreži organizacij Karitas," je povedal vodja projekta Danilo Jesenik Jelenc.

Pri projektu so sodelovali Slovenska karitas, Škofijska karitas Ljubljana in Zavod Pelikan – Karitas s podporo sredstev iz Sklada za nevladne organizacije Ministrstva za javno upravo.

Aplikacija pomaga preveriti, ali okoliščine, osebne izkušnje ali stiske, ki jih doživljamo, zahtevajo ukrepanje, ali predstavljajo tveganja za poslabšanje zdravja, počutja in materialnega blagostanja. Ob vsem tem ponuja tudi priložnost za spoznavanje samega sebe.

Z vprašalnikom uporabnik lahko preveri, ali obstajajo tveganja za negativne posledice zaradi prisotnosti alkohola v družini (osebna zasvojenost ali zasvojenost svojca), kako resne so duševne stiske, s katerimi se srečuje, in ali trpi zaradi slabih medosebnih odnosov.

Do spletne aplikacije je mogoče dostopati prek računalnika ali pametnega telefona. Je prijazna in enostavna za uporabo, uporabiti pa jo je mogoče zase ali tudi v imenu drugega. Orodje pomaga pri odločitvi nekomu, ki se sooča z dilemo, ali je njegova situacija tako resna, da zahteva iskanje pomoči.

"Po drugi strani pa je vprašalnik lahko tudi uporabno orodje za prostovoljce in bližnje, ki prihajajo v stik z nekom, ki se sooča s stiskami v medosebnih odnosih, trpi zaradi duševnih bolečin ali se srečuje s posledicami zasvojenosti z alkoholom kot svojec ali kot zasvojena oseba," je poudaril Jesenik Jelenc.

Inovativno orodje temelji na znanju s področja socialnega dela, psihologije, socialne pedagogike in psihoterapije. Sestavljeno je iz petih presejalnih vprašanj.

Na podlagi odgovorov na ta vprašanja te aplikacija sama usmeri na izpolnitev specializiranega vprašalnika za eno od treh najpogostejših socialnih stisk, s katerimi se srečujejo organizacije Karitas po Sloveniji, torej alkoholizem, duševne stiske in slabi medosebni odnosi.

Z aplikacijo je sočasno zaživelo tudi video svetovanje. To je dostopno vsem, ki v aplikaciji dobijo skrb vzbujajoč rezultat, začutijo, da bi preverili resnost svoje stiske, bi se radi pogovorili o možnih izhodih in dostopnih oblikah pomoči ter pridobili podporo, da bi lažje naredili prvi korak.

Tako prvi informativni posvet kot morebitna nadaljnja terapevtska svetovanja so brezplačni in zaupnost je zagotovljena.

"Človek v stiski pogosto ne ve, kdaj in kam se lahko obrne po pomoč. Dogaja se tudi, da ob tem lahko naleti na poznane obraze, s katerimi ne želi deliti svoje osebne zgodbe. Zato je lahko posvet z neznancem z drugega konca Slovenije edina možnost, da nekdo poišče strokovni nasvet. To je dragoceno pri tistih, ki teže zaupajo, se težje odprejo ter prosijo za pomoč," spodbuja Jesenik Jelenc.

Prispevek je bil najprej objavljen v Naši družini, prilogi tednika Družina.